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よくある質問

質問と回答

カテゴリ:ライセンス認証
ライセンス認証登録されているパソコンをリカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)してしまい、ライセンス認証登録を解除することができません。
コンピュータの故障・交換・リカバリなどやむを得ない事情により製品のライセンス認証が解除できなくなってしまった場合は、ライセンス不正利用防止の観点から再アクティベーションの申請用紙を提出して頂くことで、弊社で認証解除の手続きを行います。

ライセンス再アクティベーション申請用紙に必要事項をできるだけ詳細に記述、捺印していただき、FAXまたは郵送にて弊社まで送付して下さい。
申請用紙は、こちらからダウンロードしてください。

※ メール等での申請は受け付けておりませんので、ご了承下さい。
※ 注意事項や詳細は、申請用紙内に記載しておりますので、必ずご確認下さい。

申請用紙を受理後、申請理由が適切だと判断した場合、認証解除の処理を行います。
処理が完了しますと、お手元のプロダクトID・シリアル№でライセンス認証が可能になります。

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